Hemfixarna

Välkommen till guiden och protokollet för installation av utomshusmottagare. Detta protokoll är framtagen i syfte att hjälpa dig som installatör vid installation och montering av utomhusmottagare, d.v.s. en 4G eller 5G-antenn som monteras på fasad. Det är obligatoriskt att genomföra och följa instruktionerna i protokollet, en installation utan genomfört protokoll räknas ej som avklarad installation.

Installationen innefattar:

– Montering av utomhusmottagare (4G/5G-antenn) enligt rekommenderad riktning som återfinns i appen. Utomhusmottagaren ska monteras på väggfäste (max 3 m höjd).

– Antingen borrning i fasad för genomföring av kabel alternativt genom att klämma medföljande platt kabel i fönster. Om borrning i fasad ska genomföras så skall hål tätas.

– Installation av inomhusenhet (Router och el-adapter).

– Snygg kabelhantering med klammer av 5 meter kabel ingår.

– Mätning, test och dokumentation.

– Uppkoppling av upp till 3 enheter till det nya nätverket.

– Demonstration.

OBS! Om någon av nedanstående problem uppstår ska du kontakta kundens operatör för abonnemanget. Telefonnummer återfinns på interna sidor.

• Trasig eller ej fungerande utrustning
• Ej fungerande sim-kort

Innan borrning för uppsättning av utomhusmottagare inleds så ska du genomföra två tester. Ett för signalstyrkan med hjälp av en app till utomhusmottagaren och även ett hastighetstest med hjälp av Bredbandskollen.se.

Du ska nu genomföra ett signaltest med hjälp av en tillhörande app till utomhusmottagaren. Den rekomenderade riktningen för var mottagaren ska monteras återfinns i appen. Ladda ned appen på din telefon enligt nedan länkar:

iOS

Android

Installera sim-kortet och anslut mottagaren till elnätet via POE-adaptern med den medföljande platta 10 meters kabeln, samt genomför instruktionerna i appen. Appen kommer att visa signalstyrkan och visa antingen, poor, medium, good eller great signal. Där utomhusmottagaren ger bäst signal i appen och går att montera, vänligen ta en skärmdump från “view details” och ladda upp nedan.

Det nu dags att kontrollera hastigheten för ned- och uppladdning, antingen direkt via ethernetkabeln till POE-adaptern eller om wifi-routern kopplas in och ansluts. Kör sedan Bredbandskollen och fyll mätvärdena nedan.

Eftersom hastigheten underskrider 10 Mbit/s så har kund rätt att välja att avsäga sig installationen och inte heller betala för den. Vill kund att vi fortsätter installationen med vetskapen om att hastigheten underskrider 10 Mbit/s i nedladdningshastighet?

Du ska nu inleda själva installationen och monteringen av utrustningen. Eftersom kund har valt att utomhusmottagaren och El-adaptern ska anslutas med kabel som ska dras genom håltagning så ska du borra och håltäta i fasaden. Förklara för kund hur installationen kommer att gå till:

§  Hur håltagning i vägg görs och hanteras, och om kund har några önskemål

§  Var hål på insidan hamnar

§  Var utrustningen hamnar

§  Var kablage kommer att synas och hur den är fäst i golv/väggar etc.

Du ska nu inleda själva installationen och monteringen av utrustningen. Kund har valt att utomhusmottagaren och El-adaptern ska anslutas med kabel som ska klämmas mellan fönstret. Förklara för kund hur installationen kommer att gå till:

§  Hur och var kabeln kommer att klämmas mellan fönstret och vilket fönster, och om kund har några önskemål

§  Var på insidan hamnar utrustningen

§  Var kablage kommer att synas och hur den är fäst i golv/väggar etc.

Du ska nu inleda själva installationen och monteringen av utrustningen.

Använd Bredbandskollen igen för att mäta ned- och uppladdningshastigheten efter att installationen och monteringen av utomhus- och inomhusenheten är genomförd. Mata därefter i värdena nedan. Du ska nu hjälpa kund att koppla upp, upp till fem enheter till wifi.